ご利用案内

HC Language Solutions, Inc.は、お客様が常に満足いただけるサービスを提供するため、さまざまなご要望にお応えできる体制を整えています。
ご依頼やサービスに関するご質問・ご相談等、お気軽にお問い合わせください。

ご依頼から納品までの流れ

1. ご相談・ご依頼

HCLSの通訳手配担当者が会議日時・場所、内容・目的・規模、ご希望条件等の詳細をお伺いし、最適な通訳形態と概算費用*を提示します。
*通訳費用は半日業務（4時間）もしくは終日業務（8時間）で設定します。業務時間には通訳実施場所への集合から解散までの拘束時間も含みます。

2. 当日に向けての準備

通訳実施日前日までに、実施当日のスケジュールやアジェンダ・リファレンス資料等を通訳者と共有、綿密な準備を行います。状況に応じて、通訳実施会場の下見や会場見取り図の作成、通訳ブース・機材の設置場所等の確認も行います。

3. 会議当日

HCLSが手配した通訳者が指定の集合場所に指定時刻に伺い、通訳業務を行います。当日はHCLSの通訳手配担当者も現場に同行*、通訳者が通訳業務に集中できる環境をサポートします。
*案件条件によって同行できないケースもあります。

4. フィードバック

通訳終了後、お客様にはフィードバックに協力いただきます。いただいたフィードバックは次回のご依頼時によりよいサービスを提供できるよう、品質向上に役立てています。

1. ご相談・ご依頼

HCLSの営業担当がドキュメント内容、翻訳言語や目的、ご希望納期、ご予算、納品形態等、お客様のご要望をお伺いします。
見積書の提出後、秘密保持契約の締結等を経て、案件をご依頼いただきます。ご依頼前の無料トライアル（お試し）翻訳にも対応しています。

2. 行程設計

HCLSでは安定した品質を確保するために翻訳者情報（専門分野、特徴、実績、スケジュール等）を管理する独自システムを駆使してご依頼の内容に適した翻訳者のマッチング、作業環境の構築、進捗管理等の工程設計を行っています。
綿密な工程管理を設計することで、品質の安定と向上に努めています。なお、翻訳者の指名にも対応しています。

3. 翻訳

コーディネータが翻訳者に指定用語や専門用語、書式の仕様や納期を説明し、翻訳を開始します。
翻訳時は案件やドキュメントの特性に応じた各種翻訳支援ツールを使用し、品質の安定と向上を図っています。

4. レイアウト

ご希望の仕様に応じて、さまざまな編集ソフトに精通した制作者（オペレータ）が翻訳文をレイアウトします。
翻訳部分以外のデータ入力や図表作成等、翻訳に直接関わらない作業にも対応します。

5. 校正

熟練した校正者、専門家、ネイティブスタッフが連携し、各種翻訳支援ツールを活用して入念な校正を行います。
また、納品前には検品も実施しています。

6. 納品・アフターサービス

ご指定の納品形態で翻訳文を納品*します。また、今後の品質向上のため、納品した成果物へのご意見や評価をお伺いしています。
いただいた貴重なご意見や評価は社内のみならず翻訳者にもフィードバックし、共有しています。
*納品方法やデータ形式は、お客様のご要望に応じて対応します。ご依頼時にご希望をお伝えください。
また、掲載のない納品方法やデータ形式についてはお気軽に営業担当までお問い合わせください。
MS-Word、MS-Excel、MS-PowerPoint、PDF、Illustrator、Photoshop、Indesign、HTML、SRT等の字幕ファイル形式

決済方法のご案内

HCLSへのお支払い方法はカンパニーチェック、パーソナルチェック、銀行振込、各種クレジットカードから選択できます。ご不明な点がありましたら、お気軽に営業担当までお問い合わせください。
なお、個人のお客様からのご依頼は原則前払いとしています。あらかじめご了承ください。

チェックによる支払い

お客様宛に請求書を発行します。金額およびお支払い予定日をご確認後、支払期日までにチェックをご郵送ください。

銀行振込

お客様宛に請求書を発行します。金額およびお支払い予定日をご確認後、当社指定の銀行口座にお支払いください。

クレジットカード払い

クレジットカードでのお支払いにはVISA、Master、Diners、AMEXの各種カードを利用いただけます。
ご希望の場合は、クレジットカード払い用のインボイスを送付しますので、その旨お知らせください。